InmunologíaBCN – Dr. Juan Torres Canizales
Última actualización: 05/01/2026

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), se informa de que los datos personales recogidos a través del sitio web inmunologiabcn.es serán tratados por:

• Responsable: Dr. Juan Torres Canizales

• Condición: Profesional médico autónomo – Inmunología Clínica

• Dirección profesional: Carrer Nicaragua, 70, Bajos, 08029 Barcelona, España

• Teléfono: +34 93 410 84 00

• Correo electrónico de contacto: citas@inmunologiabcn.es

En adelante, el Responsable.

2. Ámbito de aplicación

La presente Política de Privacidad se aplica a:

• La navegación por el sitio web inmunologiabcn.es.

• El uso de los formularios de contacto, solicitud de cita, suscripción a la newsletter u otros formularios habilitados en la web.

• El uso de los canales de cita online (incluidos enlaces a plataformas como Doctoralia y Top Doctors) y del portal del paciente (Carephatron), en lo que respecta a los tratamientos realizados por el Responsable.

3. Datos personales que tratamos

Según el canal que utilices, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

1. Datos de identificación y contacto

   • Nombre y apellidos

   • Teléfono

   • Correo electrónico

   • Ciudad o provincia

   • En su caso, otros datos de identificación que facilites en las consultas o formularios

2. Datos de salud (categorías especiales de datos)

   • Información que facilites sobre tu estado de salud, síntomas, motivo de consulta o antecedentes médicos.

   • Datos clínicos, diagnósticos, resultados de pruebas y evolución asistencial, tratados en el marco de la asistencia sanitaria y gestionados principalmente a través del historial clínico y el portal del paciente (Carephatron).

3. Datos de navegación y uso del sitio web

   • Dirección IP, identificadores de dispositivo, navegador utilizado, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y rutas de navegación, recopilados mediante cookies y tecnologías similares.

   • Estos datos se utilizan, entre otros, a través de Google Analytics, con fines estadísticos y de mejora del sitio web (ver sección de Cookies).

No se recaban de forma intencionada datos de menores de 14 años a través de la web. Si se detecta que se ha registrado información de menores sin consentimiento de padres o tutores, se procederá a su supresión.

4. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades:

1. Gestión de citas y asistencia sanitaria en Inmunología Clínica

   • Gestionar tus solicitudes de cita (presencial o telemática) realizadas a través:

     • Del formulario de contacto o de cita de inmunologiabcn.es

     • De plataformas de reserva de cita como Doctoralia y Top Doctors

   • Coordinar tu atención en consulta, pruebas complementarias, seguimiento y tratamientos.

   • Gestionar tu historial clínico, informes, resultados y demás documentación sanitaria, incluyendo la gestión desde el portal del paciente (Carephatron).

2. Atención de consultas y comunicaciones

   • Responder a consultas relacionadas con la práctica clínica, servicios ofrecidos, disponibilidad, etc., que se reciban por web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.

3. Envío de comunicaciones informativas (newsletter)

   • Gestionar tu suscripción a la newsletter de InmunologíaBCN para enviarte contenidos sobre salud inmunológica, novedades, entradas del blog y, en su caso, información sobre servicios especializados del Responsable, siempre que hayas dado tu consentimiento.

4. Gestión del portal del paciente (Carephatron)

   • Permitir el acceso seguro al portal del paciente para consultar informes, resultados, próximos controles, documentación clínica y comunicaciones relacionadas con tu proceso asistencial.

5. Mejora del sitio web y analítica

   • Analizar el uso del sitio web y su rendimiento mediante herramientas como Google Analytics, con el fin de mejorar la experiencia de usuario, la seguridad y los contenidos ofrecidos.

5. Base jurídica (legitimación) del tratamiento

Las bases legales que permiten el tratamiento de tus datos son:

1. Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD)

   • Para gestionar tus citas, responder a solicitudes de información, coordinar la asistencia sanitaria y el uso del portal del paciente.

2. Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD)

   • Obligaciones derivadas de la normativa sanitaria aplicable (conservación del historial clínico, emisión de informes y documentación clínica, facturación, etc.).

3. Interés público en el ámbito de la salud y asistencia sanitaria (art. 9.2.h RGPD y normativa sanitaria española)

   • Tratamiento de datos de salud para fines de diagnóstico médico, prestación de asistencia o tratamiento sanitario y gestión de sistemas y servicios de asistencia sanitaria.

4. Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD)

   • Para el envío de newsletters y comunicaciones informativas/comerciales que no sean estrictamente necesarias para la atención sanitaria.

   • Para la instalación de cookies analíticas o de marketing (p. ej. determinadas funcionalidades de Google Analytics), siempre que así se indique y aceptes a través del banner de cookies.

Podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin carácter retroactivo, mediante los mecanismos indicados en esta Política o en cada comunicación que recibas.

6. Plazo de conservación de los datos

Los datos se conservarán durante los siguientes plazos:

1. Datos clínicos e historial médico

   • Se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa sanitaria española aplicable y, en todo caso, mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

   • Transcurridos dichos plazos, se mantendrán bloqueados durante los periodos de prescripción legal antes de su eliminación definitiva.

2. Datos de contacto para consultas generales

   • Durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, posteriormente, el tiempo estrictamente necesario para atender posibles responsabilidades derivadas.

3. Datos para envío de newsletters/comunicaciones informativas

   • Hasta que retires tu consentimiento, solicites la baja o se suprima el servicio de newsletter.

4. Datos de navegación y cookies (incluido Google Analytics)

   • Según los plazos de persistencia de cada cookie, descritos en la Política de Cookies, y durante los periodos exigidos por la normativa de aplicación.

7. Destinatarios de los datos

Tus datos podrán ser comunicados a:

1. Profesionales y centros sanitarios colaboradores

   • Cuando sea necesario para la correcta prestación de la asistencia sanitaria (por ejemplo, derivaciones a otros especialistas, realización de pruebas complementarias, interconsultas), siempre bajo la normativa sanitaria y acuerdos de confidencialidad adecuados.

2. Proveedores que actúan como Encargados del Tratamiento
   Que prestan servicios al Responsable y que pueden tener acceso a datos personales, siempre bajo contrato de encargo de tratamiento conforme al art. 28 RGPD. Entre ellos, de forma no limitativa:

   • Proveedor de hosting y mantenimiento web, donde se aloja inmunologiabcn.es.

   • Portal del paciente Carephatron, como plataforma para la gestión del historial clínico, documentación y comunicaciones con el paciente.

   • Plataformas de reserva de cita:

     • Doctoralia

     • Top Doctors
       En la medida en que intervienen en la gestión de citas para el Responsable.

   • Plataformas de email marketing (en caso de utilizarse) para el envío de newsletters y comunicaciones informativas.

   • Google LLC (Google Analytics), a efectos de analítica web, conforme a lo indicado en la Política de Cookies y sujeto, en su caso, a las garantías aplicables en materia de transferencias internacionales.

3. Obligaciones legales y autoridades

   • Administraciones públicas, autoridades sanitarias, fuerzas y cuerpos de seguridad u otras entidades, cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales o para proteger los derechos y seguridad de los pacientes y de terceros.

En caso de que se realicen transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), se garantizará que se lleven a cabo con las debidas garantías (por ejemplo, mediante la firma de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos reconocidos por la normativa).

8. Derechos de las personas interesadas

En cualquier momento, podrás ejercer tus derechos en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso: saber si tratamos tus datos y, en tal caso, obtener una copia.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión: pedir la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o exista otro motivo legítimo.

• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en determinados supuestos.

• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos basado en intereses legítimos o en el interés público, y especialmente al envío de comunicaciones informativas/comerciales.

• Derecho a la portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable, cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer tus derechos, puedes dirigirte a:

• Correo electrónico: citas@inmunologiabcn.es

• Dirección postal: Dr. Juan Torres Canizales, Carrer Nicaragua, 70, Bajos, 08029 Barcelona, España
  (Asunto: “Protección de Datos – Ejercicio de Derechos”)

Deberás acompañar una copia de tu documento de identidad o documento equivalente que permita verificar tu identidad.

Asimismo, si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): https://www.aepd.es.

9. Medidas de seguridad

El Responsable aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, en particular respecto de los datos de salud, incluyendo, entre otras:

• Control de acceso restringido a la información clínica.

• Cifrado y medidas técnicas de protección de la información cuando sea posible (por ejemplo, navegación mediante HTTPS).

• Políticas de confidencialidad para el personal y colaboradores.

• Copias de seguridad y procedimientos de recuperación ante incidentes.

• Auditorías y revisiones periódicas de seguridad.

Aunque ninguna medida de seguridad es absolutamente infalible, el Responsable se compromete a actuar con diligencia y a notificar, cuando proceda, las brechas de seguridad relevantes a las autoridades competentes y a los afectados según lo exija la normativa.

10. Comunicaciones por WhatsApp y redes sociales

En el sitio web pueden existir enlaces para contactar vía WhatsApp o acceder a perfiles en redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.).

• El uso de estos servicios implica que determinados datos (número de teléfono, identificador de perfil, metadatos de comunicación, etc.) sean tratados también por las plataformas de mensajería o redes sociales, que actúan como responsables independientes del tratamiento.

• Te recomendamos revisar previamente las políticas de privacidad de estos proveedores.

En la medida de lo posible, el uso de WhatsApp u otras plataformas se limitará a la gestión de citas y consultas generales, aconsejándose que la información clínicamente relevante se canalice a través de vías seguras y adecuadas (consulta presencial, portal del paciente Carephatron u otros medios definidos por el Responsable).

11. Enlaces a sitios de terceros

inmunologiabcn.es puede contener enlaces a sitios web de terceros, como:

• Plataformas de reserva de cita (Doctoralia, Top Doctors).

• Redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn).

• Plataformas de contenido multimedia, entre otros.

Cada uno de estos sitios tiene sus propias políticas de privacidad, por lo que el Responsable no asume ninguna responsabilidad sobre el contenido ni sobre el tratamiento de datos que puedan realizar. Te recomendamos leer detenidamente sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

12. Cookies y herramientas de analítica (incluido Google Analytics)

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros con finalidades técnicas y, en su caso, analíticas y de personalización.

En particular, podemos utilizar Google Analytics, un servicio de analítica web prestado por Google LLC, que emplea cookies para analizar el uso que los usuarios hacen del sitio web, elaborar informes de actividad y prestar otros servicios relacionados con la actividad del sitio y el uso de Internet.

• La información generada por las cookies sobre el uso del sitio (incluyendo la dirección IP, abreviada cuando sea posible para anonimizarla) puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores situados fuera del Espacio Económico Europeo.

• En estos casos, se aplicarán las garantías adecuadas conforme a la normativa vigente (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos).

Puedes obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, su finalidad, duración y cómo configurarlas o revocarlas en nuestra Política de Cookies, accesible desde el pie de página del sitio web.

13. Modificación de la presente Política de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales, prácticas del sector o intereses legítimos.

Cuando se realicen cambios significativos, se informará de forma visible en el sitio web o mediante comunicación directa, cuando resulte apropiado. Te recomendamos revisar periódicamente esta Política para estar informado de cómo y con qué finalidad tratamos tus datos personales.

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